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TROCAS E SATISFAÇÃO

O nosso compromisso é oferecer aos nossos clientes o melhor dos nossos produtos e serviços, propondo  inteira satisfação em todas as etapas da aquisição. Portanto, se houver necessidade de devolução ou troca faremos o possível para que essas necessidades sejam atendidas desde que estejam de acordo com a política estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Para que a troca ou devolução possa ser realizada, a 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal deverá ser apresentada, e o produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de estrago por mau uso.

Para desistência:

O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.

Para troca por defeito técnico ou de fabricação:

O prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

No caso de avaria do produto, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

Em caso de não corresponder ao pedido solicite devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos elétricos, nossa garantia é de 6 (seis) meses. 

Para solicitar a devolução ou troca do produto, você deve entrar em contato conosco no SAC pelo whatsapp (21) 98561-1932.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato.